Pode escolher entre as diversas categorias que se encontram no topo da página, do lado direito. Estas incluem todos os produtos existentes no site, de forma intuitiva.

Depois de escolher o artigo e indicar o tamanho que lhe é mais conveniente, deve premir o botão “Adicionar”.

Navegue pelas categorias ou utilize a pesquisa para adicionar produtos ao Carrinho ao clicar em “Adicionar “.

Verifique se a lista de produtos no Carrinho está correta e clique em “Finalizar Encomenda” preencha o formulário de encomenda com os seus dados. Em seguida deve aceitar os Termos e Condições.

Após verificar se os dados que introduziu estão corretos, selecione “Confirmar Encomenda”.

 A sua Encomenda será conferida e confirmada pela equipa Comercial com resposta o mais breve possível.  

• Através da nossa linha de Apoio ao Cliente: 934 169 577;
• No local onde adquiriu o seu Colchão.

As fotografias são realizadas com qualidade com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final.

Sim, se o pedido ainda não tiver entrado no processo de fabrico e envio e não for personalizado. Pode solicitar o cancelamento através do formulário de contacto ou telefonando para o Serviço de Apoio ao Cliente: 934 169 577.

Efetuamos entrega de encomendas em moradas diferentes da morada de compra. Pode receber a sua encomenda onde quiser: em sua casa, no trabalho, na casa de férias, em casa de uma amiga ou pode dirigir-se às nossas instalações para levantar as suas compras. A escolha é sua!

A garantia é de 2 anos para qualquer defeito de fabrico. Para além da garantia existem marcas que oferecem outras condições.

Sim, a fatura acompanha sempre a encomenda.

Os artigos são entregues por transportador especializado. A nossa equipa comercial irá entrar em contacto consigo antes da entrega da mercadoria para combinar o dia e a hora mais adequados para si. Por isso, é importante que nos forneça um número de telefone válido aquando da encomenda.

Quando a encomenda estiver pronta, receberá um telefonema para agendamento da mesma.

O tempo estimado de entrega é indicado pelos nossos comerciais.

O custo do transporte da sua encomenda depende da sua localização. Pode solicitar uma simulação através do nosso formulário de contacto, ou através da nossa linha de Apoio ao Cliente: 934 169 577

Será informado da data prevista de entrega da sua encomenda. Deverá indicar uma morada de entrega onde esteja sempre alguém presente entre as 9h e as 19h. Se a entrega não for concretizada, será informado da data e hora em que a nossa equipa de transporte esteve presente.

Procederemos à sua reposição com a maior brevidade possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o formulário de reclamações ou telefone para a linha de Apoio ao Cliente: 934 169 577 .

Trocá-lo-emos pelo artigo correcto o mais breve possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o formulário de reclamações ou telefone para a linha de Apoio ao Cliente: 934 169 577.

Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objecto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto na nossa guia de portes em caso de deterioração parcial ou total.

Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objecto de reclamação posterior junto da Royal Colchões .

A verificação do estado do produto é considerada como efectuada, uma vez a guia de portes assinada.

Sim, todos os preços apresentados já têm taxa de IVA em vigor.